Retourneren

Heeft u een verkeerde bestelling gedaan of is het product toch niet helemaal wat u voor ogen had? Uiteraard willen wij dit probleem graag voor u oplossen. Wij hanteren daarom voor het retourneren van onze producten naar Afbouwtotaal een aantal regels. Hieronder vind u de voorwaarden.

Retourneren & herroepingsrecht

Heeft u als consument een product online gekocht? Dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

U kunt uw retour op één van de volgende manieren aanmelden:

  • Via onze online herroepingsfunctie.
  • Via het modelformulier voor herroeping

Na ontvangst van uw melding controleren wij of uw retour aan de retourvoorwaarden voldoet. Wanneer uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u zo snel mogelijk een bevestiging en een retourlabel dat u op de verpakking kunt bevestigen.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij u:

  • zorgvuldig met het product om te gaan;
  • het product dient ongebruikt en in de ongeopende verpakking terug gestuurd te worden;
  • alle meegeleverde accessoires en documentatie mee te sturen.
  • Ook dient u de pakbon of een kopie van de pakbon mee te sturen.

Heeft u het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

U kunt uw retour sturen naar:

AfbouwTotaal
Veenweideweg 24
2957 LD
Nieuw-Lekkerland

Ook dient u de pakbon of een kopie van de pakbon mee te sturen.

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij anders met u is overeengekomen.

Indien u producten zelf komt retourneren houden wij nog steeds de 14 dagen aan. U kunt dus niet direct per pin of contant het geld terug verwachten. Dit geld ook voor het omruilen van de producten.

Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor:

  • maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten;
  • producten met een langere levertijd, dit is een speciaal besteld artikel en kan dus niet retour gestuurd worden.
  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
  • producten die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
  • digitale inhoud die direct is geleverd nadat u vooraf toestemming heeft gegeven voor onmiddellijke levering en heeft verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht.
  • alleen volle dozen worden retour genomen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@afbouwtotaal.com. Voeg indien mogelijk foto’s van het product toe, zodat wij u snel kunnen helpen met een passende oplossing.

Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: info@afbouwtotaal.com
Telefoon: 085-0647296

Wij helpen u graag verder.

Retouradres

AfbouwTotaal
Veenweideweg 24
2957 LD
Nieuw-Lekkerland

Retourformulier

Waarom AfbouwTotaal?

Waarom zou u kiezen voor Afbouwtotaal als uw partner in het leveren van onze producten?
Wij hopen u te kunnen overtuigen door u te vertellen waar wij voor staan:

Gratis bezorging in Nederland

Gratis bezorgen in Nederland vanaf 1500,-

Centraal gelegen magazijn

Ons magazijn is gelegen vlakbij Rotterdam en Dordrecht

Binnen 24 uur
levering

Voorraad producten voor 12:00 besteld volgende dag in huis!*

Gegarandeerd de scherpste prijzen

Wij bieden de scherpste prijzen van heel Nederland en België

Wilt u meer informatie over ons of bent u opzoek naar plafondplaten? Wees vrij en neem een kijkje tussen onze plafondplaten en verlichting. Wij zijn natuurlijk ook telefonisch, per mail en via social media bereikbaar.

AfbouwTotaal

Bestel eenvoudig al uw materialen voor uw systeemplafond.
Hulp nodig? Wij staan voor u klaar met persoonlijk advies.

personeelpersoneel met gereedschap in zijn handen